Klacht: NIET BESTELD PRODUCT ONTVANGEN !

nu niet van toepassing op 05 november 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Alektum incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Heer Craenen, Alektum incasso heeft deze factuur niet in behandeling. Derhalve kunnen wij hierin dan ook geen rol spelen. U heeft deze klacht echter wel geplaats bij Alektum incasso. Alektum heeft u slechts een factuur gestuurd als zijnde de...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 november 2014

Een klant heeft een product ontvangen dat niet besteld is en weigert de bijbehorende factuur van € 22,90 te betalen. De klant heeft aangegeven geen moeite te willen doen om het product te retourneren en verzoekt het incassobureau om de levering op te halen.

Mijn Klacht:

ZOALS EEN VAN DE VELEN (ZIE KLACHTENKOMPAS) ONTVING IK GISTEREN REBEL MINI VOOR EEN TOTAAL FACTUUR BEDRAG AD € 22,90.
WELNU, AANGEZIEN IK NIETS BESTELD HEB, ZAL IK BEDOELDE FACTUUR OOK NIET BETALEN, NOCH DE MOEITE NEMEN DE BESTELLING TE RETOURNEREN. LAAT U MIJ MAAR WETEN WANNEER U DEZE LEVERANTIE TERUG KOMT HALEN.
w.g. G. CRAENEN, DOKTERSWEG 10-A-B, 6101 EB ECHT.

Gewenste Oplossing:

ALS IK NIETS MEER VAN REBEL/ALEKTUM VERNEEM EN IN DE TOEKOMST SLECHTS DAN AAN MIJ WORDT GELEVERD NADAT IK EEN EN ANDER HEB BESTELD.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 07 november 2014 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer Craenen,

Alektum incasso heeft deze factuur niet in behandeling. Derhalve kunnen wij hierin dan ook geen rol spelen. U heeft deze klacht echter wel geplaats bij Alektum incasso.

Alektum heeft u slechts een factuur gestuurd als zijnde de facturatie service, niet als zijnde incasso. Wij verzoeken u dan ook om uw verweer te richten aan het email adres vermeld op de factuur.

Hopend u voldoende te hebben geinformeerd,

Alektum incasso

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM