lew48 op 07 maart 2019 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte heermevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] of...
Na een betaling aan Zalando ontving de klager een incassobrief van Alektum waarin een bedrag van 40 euro werd gevorderd, dat twee keer hoger is dan de waarde van het gekochte artikel. De klager betwist de vordering, aangezien er geen aankoop bij Alektum heeft plaatsgevonden, en beschouwt deze praktijk als laakbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Na betaling 4-3 aan Zalando stuurt Alektum een brief na waar ze zomaar 40 euro vorderen (dat bedrag is 2x hoger dan het gekochte artikel!)
Op deze manier zijn de middellen (incassodienst) tot doel verheven.
Ik heb niets bij alektum gekocht en derhalve niet van zins ze te betalen.
Dit is een laakbare praktijk en dient juridisch getoetst te worden.
Niets betalen aan Alekto, immers saldo is reeds eerder aan Zalando de debiteur, voldaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2020 om 14:51 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] of 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
