Mijn Klacht:
moet een bedrag van 5,14 euro betalen, het is niet veel maar zou niet weten waarvoor. heb nog nooit gehoord van crosmo, heb niks besteld ook
Gewenste Oplossing:
wil weten waarvoor. heb niks ontvangen.
Klacht: moet betalen maar heb niks besteld en zeker niets ontvangen, zou niet weten waar dit over gaat
Rolina Habing op 17 juni 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte Heer/Mevrouw Habing, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl. U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u...
Feedback van de klant:
niks opgelost, heb 18 juni gereageerd en nu krijg ik weer bericht dat ik niet heb gereageerd, wat is dit voor vreemd gedoe. Ik heb niks besteld ken het bedrijf...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alektum incasso
Heeft op 18 juni 2015 om 08:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Heer/Mevrouw Habing,
Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl.
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.
Een uitgebreide beschrijving van ons klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Alektum incasso beoordeeld.
Rolina Habing
Heeft op 22 juni 2015 om 08:01 geantwoord
niks opgelost, heb 18 juni gereageerd en nu krijg ik weer bericht dat ik niet heb gereageerd, wat is dit voor vreemd gedoe. Ik heb niks besteld ken het bedrijf niet en wens niet lastig te worden gevallen door deze "dreig mails"
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
