Klacht: MaxMan

Daantje1971 op 14 augustus 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de persoon in kwestie op de hoogte gebracht van het feit dat Alektum in Nederland enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor MaxMan en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de bestellingen of leveringen. Wij hebben gerefereerd...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2014

Een moeder diende een klacht in tegen Alektum Incasso omdat haar minderjarige zoon pillen had besteld bij MaxMan. Na het retourneren van de pillen en het versturen van bewijs, ontving zij geen reactie van MaxMan, terwijl ze wel twee herinneringen van het incassobureau ontving. De moeder wijst erop dat de pillen niet geschikt zijn voor personen onder de 18 jaar.

Mijn Klacht:

Mijn zoon, die minderjarig is, had pillen besteld. Toen die binnen waren heb ik meteen een mail naar MaxMan gestuurd, ik kreeg een mail terug dat ik het terug kan sturen, daarna kreeg ik alweer een enveloppe met die pillen ik heb alles terug gestuurd en het bewijs van verzonden erbij gedaan via de mail dit ook door gegeven maar er geageerd niemand vanuit MaxMan. Wel heb ik van u 2 x een herinnering gekregen.
Ps. die pillen mogen niet eens onder de 18 jaar gebruikt worden)

Gewenste Oplossing:

Als ik geen pillen en rekening meer krijg. Het was 11 euro per enveloppe dus ik ben al 22 euro kwijt aan iets wat ik niet wil hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Nicoll, Graag wil ik u mededelen dat Alektum in Nederland enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor MaxMan, wij zijn niet verantwoordelijk voor de bestellingen of leveringen. Voor vragen hieromtrent kunt u zich wenden tot MaxMan via de contactgegevens in de herinnering. Het emailadres is [email protected] en de website http://nl.maxmanpower.eu/. Hopende u hiermee van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Alektum

Alektum incasso

Heeft op 14 augustus 2014 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de persoon in kwestie op de hoogte gebracht van het feit dat Alektum in Nederland enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor MaxMan en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de bestellingen of leveringen. Wij hebben gerefereerd naar de contactgegevens van onze opdrachtgever.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM