Carlamaas op 21 mei 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte Heer/Mevrouw, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl. U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs...
Een consument ontving een e-mail van Alektum Incasso met betrekking tot een incasso voor Crosmo, maar mistte een kopie van de rekening. Hierdoor heeft de consument geen duidelijkheid over de aard van de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag een mail gekregen over een incasso.
Er is alleen vermeld dat het over Crosmo gaat maar er is geen kopie van een rekening meegestuurd dus ik weet totaal niet waar het over gaat.
Intrekken van de incasso.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2015 om 13:46 geantwoord
Geachte Heer/Mevrouw,
Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl.
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.
Een uitgebreide beschrijving van ons klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
