Wij hebben de persoon in kwestie ingelicht over het feit dat Alektum niet de correspondentie voert voor Lyko Smoke in Nederland. We hebben gemeld dat we de klacht hebben doorgestuurd en dat ze voor verdere vragen terecht kunnen bij Lyko...
Samenvatting wordt geladen...
via selektvracht bij de buren een pakketje afgegeven wat ik niet heb besteld. Er zit een E smoker in . Contact opgenomen met selektvracht. Deze melden dat dit zwendel is en nemen het niet terug. Nu weer een extra factuur gekregen die via Alektum gaat van 65 euro. Van selektvracht het dringende advies gehad niet te betalen wegens zwendel er loopt al een onderzoek via de duitse post. Johnwest
hoop dat u dit mede kan oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 12:54 geantwoord
Wij hebben de persoon in kwestie ingelicht over het feit dat Alektum niet de correspondentie voert voor Lyko Smoke in Nederland. We hebben gemeld dat we de klacht hebben doorgestuurd en dat ze voor verdere vragen terecht kunnen bij Lyko Smoke, via [email protected].
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nee ik vind de klacht nog steeds niet opgelost en heb net deze email gestuurd naar [email protected]. heb van u een E-smoker ontvangen met een rekening van 63 euro. Ik heb niets besteld. Dus betaal ook niets. Selektvracht gebeld en zij wensen het pakje niet terug te halen en vertelden mij dat er een onderzoek is gestart bij de Duitse post wegens deze zwendel. Kreeg het advies niets te betalen. En het pakketje weg te gooien. Dus bij deze betaal ik niets. Heb dit ook op een site van Alektum gezet en deze wten dit nu ook. Ik wens verder niets en nooit meer iets van U te ontvangen. Groet j Westerduin, euratomplein 421 , 1966sx heemskerk. U factuurnummer is 3526. Dus u kan mij geheel uit U systeem halen.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - De oplossing van Alektum is zeer snel maar ook zeer slecht. Heb een email gestuurd naar het hun opgegeven email adres. Zoals ik u al gemeld hebt. Alleen ben ik bang dat deze email niet aankomt want er wordt automatisch een punt voor gezet. Vriendelijke groet. Johnboy
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
