Klacht: lyko smoke

Marleid op 19 mei 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de persoon in kwestie ingelicht over het feit dat Alektum niet de correspondentie voert voor Lyko Smoke in Nederland. We hebben gemeld dat we de klacht hebben doorgestuurd en dat ze voor verdere vragen terecht kunnen bij Lyko...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Een consument ontving in april een ongewenst pakket van Lyko Smoke met een rekening van 63 euro. Na het terugsturen van het pakket en het versturen van meerdere berichten naar zowel Lyko Smoke als Alektum Incasso, ontving de consument op 8 mei opnieuw een betalingsverzoek, inclusief dreiging van extra kosten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef een reactie van Alektum uit.

Mijn Klacht:

in april een pakje gekregen van Lyko smoke met een rekening van 63 euro, een pakje wat ik niet hebben wil, ik heb het direkt aangetekend terug gestuurd en ook direkt een mail gestuurd naar Lyko smoke en kreeg een mail terug dat , wanneer ik het terug zou sturen, hun van alles afzien, Ook heb ik gelijk via de telefoon en via mail met jullie contact opgenomen,geen antwoord erop ontvangen. Nu op 8 mei weer een brief ontvangen van Lyko smoke dat ik 63 euro moet betalen aan St derdengelden Alektum als ik niet betaal dan komen er 10 euro herrinerings kosten bovenop , ik heb weer direkt een email naar jullie gestuurd en nog steeds geen antwoord van jullie ontvangen

Gewenste Oplossing:

ik hoop snel een antwoord te krijgen dat dit hele gedoe van de baan is wnt ik heb een hekel aan zulke toestanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 19 mei 2014 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de persoon in kwestie ingelicht over het feit dat Alektum niet de correspondentie voert voor Lyko Smoke in Nederland. We hebben gemeld dat we de klacht hebben doorgestuurd en dat ze voor verdere vragen terecht kunnen bij Lyko Smoke, via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM