Vanbeerenvil op 27 januari 2018 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte J. Weerd, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een mail gekregen dat ik 106 euro moet betalen van Klara , nog nooit in aanraking geweest met Klara!
En nog nooit een mail of brief eerder gehad !!!
Dat die nota word verscheurd/ verwijderd want ik heb er niks mee te maken!
Ga niet betalen als ik er niks mee te maken heb en zo maar uit het niets een mail krijg dat ik 106 euro moet betalen !
Terwijl ik niks met Klara heb gedaan!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2018 om 13:53 geantwoord
Geachte J. Weerd,
Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl en klachtenkompas.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief. Alektum Group beschouwd klacht.nl niet als vervanging voor haar klachten procedure.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected]
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Een uitgebreide beschrijving van onze klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektumincasso.nl/static/documents/Klachtenprocedure%20Alektum%20Group%202015%20NL.pdf
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
