Klacht: klacht sms diensten 4040

liemoo op 20 september 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Alektum incasso incasseert niet voor Vodaphone. H.A.J. van Lier dient deze klacht te richten aan de juiste instantie die voor hen incasseert

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Alektum Incasso over een rekening van Vodafone voor sms-diensten die hij nooit heeft afgenomen. De klant geeft aan dat hij vanwege zijn invalide status niet in staat is om dergelijke diensten te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste mensen van de klachten afdeling ik heb een rekening van september van Vodafone gekregen en dat betreft sms berichten die ik nooit en te nimmer heb afgenomen want die gebruik ik nooit zou niet eens weten hoe ik dat moet doen ben invalide vandaar ik dit niet gebruikt

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden wanneer ik het bedrag wat ik teveel aan Vodafone heb moeten betalen gecrediteerd krijg mijn telefoon nummer is 0611774682 als ik dit bedrag van u terug gestort krijg dan ben ik u zeer danlbaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 22 september 2014 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alektum incasso incasseert niet voor Vodaphone. H.A.J. van Lier dient deze klacht te richten aan de juiste instantie die voor hen incasseert

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM