Mijn Klacht:
Ik had bij HM voor betaling achteraf met Klarna gekozen, echter de link van Klarna werkte niet per mail (omdat je hiervoor een app oid moet downloaden, erg gebruiksonvriendelijk dus). Vervolgens is er een herinnering gestuurd, maar in mijn spam terechtgekomen en aanmaning per brief naar oud adres verstuurd. Allemaal ongelukkige omstandigheden waardoor rekening niet op tijd is betaald, dus geen kwestie van onwil. Toen ik mail Alektum kreeg in januari, heb ik ook meteen betaald, echter blijven zij mij stalken voor die 40 eur kosten. Als ik bezwaar maak, wordt er niet op gereageerd, maar krijg ik meteen weer een betaallink. Dit is reeds enkele keren gebeurd en ik voel mij geintimideerd. We zijn bijna 6 maanden verder en Alektum blijft mij achtervolgen.
Gewenste Oplossing:
Dat Alektum zsm deze case afrondt en niet maanden later weer met intimidatie mails komt. Of ze sluiten het af (originele rekening is immers betaald) of ze dagen mij voor de rechter op korte termij. Hoe dan ook, gaat het mij nu om een principekwestie. Ik zie dat heel veel mensen uiteindelijk stress ervaren en onder deze druk zwichten en toch maar de incasso kosten betalen. Dit mag en kan niet en ik ben bereid hier een rechter over te laten oordelen.
(10)
