Mijn Klacht:
Ik ontving van Alektum een brief met daarin het verzoek om een openstaand bedrag van EUR 43,93 te voldoen. Ik had geen idee waar het voor was. het blijkt dus om bestelling van scheermesjes te gaan, van een bedrag van EUR 4,95. Inmiddels is het bedrag met incassokosten opgelopen tot EUR 43,93. Ik heb niets besteld en ook niets ontvangen. Ik heb een mail gestuurd hierover en ze hebben telefonisch contact met mij opgenomen. Ik heb het verhaal uitgelegd en de medewerker gaf aan dat hij genoeg wist. Vervolgens ontving ik bijgaande mail:
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw mail willen wij als volgt reageren.
De opdrachtgever heeft op verzoek het intropakket Flexifront gezonden naar het opgegeven adres.
Echter is er geen pakket retour ontvangen, dus gaat de opdrachtgever vanuit dat het pakket is behouden.
Ondanks twee herinneringen, zowel per mail als per post is er geen betaling en/of reactie ontvangen.
Dit had u kunnen opmaken uit deze twee herinneringen.
De opdrachtgever kan dus niet weten wat er met het pakket is gebeurd.
De openstaande vordering bedraagt thans, € 43,93.
Indien men in gebreke is gebleven, zien wij graag de openstaande vordering per omgaande tegemoet.
Vertrouwende hiermede voldoende te hebben geïnformeerd,
Verblijven wij,
Hoogachtend,
__ ALEKTUM INCASSO ________________________________________________________
N. Kassim
Gewenste Oplossing:
Als ik een bericht van Alektum heb ontvangen dat de vordering nietig wordt verklaard.
