Incasso kosten ondanks betaling

Question

Ik kreeg een incasso brief gedateerd 21 november 2017 mbt een openstaand nota van zalando. Echter het ik de rekening, weliswaar te laat maar betaald op 20 november 2017. Hiervan telefonisch en per email op de hoogte gesteld met bewijs betaling, dit is ook door zalando bevestigd. Alektrum blijf toch volhouden dan ik de incassokosten van eur 40 aan hen moet betalen. Is dit terecht of willen zij hieraan verdienen zoals de meeste incassobureaus? Mijn standpunt is betaling voldaan op 20 november, incassobrief gedateerd 21 ontvangen => kwijtschelding incassokosten

Alektum incasso · Accepted Answer

Geachte R. Baldan,

Op 15 December 2017, heeft Alektum Group heeft u per email reeds beantwoord inzake uw klacht. U geeft aan deze inderdaad te laat te hebben betaald. De ontvangst datum van onze factuur is niet leidend. 

Op de laatste aanmaning van Zalando staat vermeldt dat u deze factuur uiterlijk 4 November diende te voldoen, ook stond hierin dat bij het uitblijven van een betaling de factuur uit handen zou worden gegeven aan een incasso bureau. Alektum Group heeft deze factuur sinds 16 November 2017 in behandeling, 2 weken na het verstrijken van de uiterste vervaldatum, waarin naar het incassobureau en de kosten conform de Wet Inkassokosten 2012 wordt verwezen. U heeft deze factuur op 20 november voldaan, dit is 16 dagen na het verstrijken van de uiterste vervaldatum.

Alektum Group gaat ervan uit u hiermee duidelijk te hebben geinformeerd, en verzoekt u om de openstaande factuur z.s.m. te voldoen.

Klacht: Incasso kosten ondanks betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Alektum incasso

Geboden Oplossing:

R Baldan

Klacht: Incasso kosten ondanks betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alektum incasso

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus