Klacht: incasso

geertje bovendorp op 14 oktober 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Alektum incasso heeft deze factuur niet in behandeling. Wij hebben mevrouw aangeschreven als zijnde de factureerder, niet als zijnde incasso-bureau. Wij hebben contact met mevrouw opgenomen en haar doorverwezen naar het email adres en telefoon nummer van Swiss Dermocare zelf....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Een consument ontving een incassomail van Alektum over een betaling aan Swiss Dermocare, terwijl hij enkele maanden eerder een bestelling had geplaatst en deze de volgende dag had geannuleerd. Hij had een bevestiging ontvangen dat hij de proeftube mocht houden en als abonnee was uitgeschreven, maar was verrast door de aangetekende mail van Alektum, waarvan hij de inhoud niet kon begrijpen vanwege taalproblemen.

Mijn Klacht:

ik krijg van Alektum een mail over een betaling naar Swiss Dermocare,ik heb een paar maanden geleden een bestelling gedaan maar heb het de volgende dag weer afbesteld omdat er op internet erg vervelende verhalen over Swiss Dermocare stonden,kreeg een mail terug dat ik de proef tube mocht houden en de rest terug mocht sturen en dat ik uitgeschreven ben als abonnee.wat schets mijn verbazing krijg ik een aangetekende mail van Alektum,maar ik heb werkelijk geen idee wat er in staat daar mijn Zweeds of iets dergelijks erg slecht is.

Gewenste Oplossing:

ik zal zeer tevreden zijn als deze vervelende zaak opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 14 oktober 2014 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alektum incasso heeft deze factuur niet in behandeling. Wij hebben mevrouw aangeschreven als zijnde de factureerder, niet als zijnde incasso-bureau. Wij hebben contact met mevrouw opgenomen en haar doorverwezen naar het email adres en telefoon nummer van Swiss Dermocare zelf.
In overleg met de klant deze klacht gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM