Mijn Klacht:
ik heb op 20 december 2021 een brief gekregen van Alektum Group. ik heb inmiddels al een betaling gedaan maar zou voor de rest van het openstaande saldo een betalingsregeling willen. Echter krijg ik telefonisch helemaal geen gehoor of word er opgehangen, via de mail heb ik ook geen reactie gekregen en op de brief staat geen klantnummer, ik heb alle nummers op de brief geprobeerd maar geen enkel nummer is juist. Ik wil niet dat het incassoproces onnodig verder loopt omdat zij niet reageren. Graag wil ik zsm contact met ze zodat ze kunnen registreren hoe ik het openstaande saldo ga voldoen. Dan kan ik dat noteren en het loslaten.
Gewenste Oplossing:
ik wil een betalingsregeling van 5 maanden voor het openstaande saldo. en ik wil weten waarom ze niet bereikbaar zijn als het nodig is.
(10)
