Klacht: ik heb niet besteld

bernard_katya op 11 september 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Graag willen wij u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Dentasmile via de contactgegevens linksboven...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 september 2014

Een consument ontving een pakket van Alektum Incasso, terwijl hij niets had besteld en de kosten van het pakket 160 euro bedroegen. Hij heeft contact opgenomen met het bedrijf, maar ontving geen bevredigend antwoord en overweegt om de zaak als fraude te melden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo
ik krijg een pakje van hun.
ik heb niet besteld.
en zeker niet als het 160 euro kost.
heb hun al geschreven en heb email weer.
daar schrijven als ik zeker weet als ik niets heb besteld.
en als ik door wil gaan dat ze het door geven als fraude.
dus moest er goed over naar denken.
als ik niet besteld had.
groetjes bernard

Gewenste Oplossing:

als ik het terug kan sturen er staat geen aders bij dus kan niet sturen.
en dat ze niet van die brieven schrijven van dan is fraude goed over naar denken sorry is op zijn plaats. en ik vind dat er altijd een retoer aders bij hoort te zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 11 september 2014 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag willen wij u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Dentasmile. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Dentasmile via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected], de website https://nl.dentasmile.eu.

Hopende u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Alektum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM