Jordy3434 op 30 december 2021 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder...
Een consument heeft geprobeerd om contact op te nemen met Alektum Incasso via e-mail en telefoon, maar ontving geen reactie en de telefoon was niet bereikbaar. Daarnaast ontving de consument een e-mail waarin werd verzocht om binnen drie dagen een schuld te betalen, wat niet mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer alektum al 2 dagen te contacteren via mail en bellen en beide geen reactie en de telefoon is buiten bereik ik kreeg een mail dat ik binnen 3 dagen me schuld moest betalen maar kan het niet
Dat ze me bellen of reageren want ik wil niet in de problemen komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2022 om 13:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
