Terug

Klacht: heb niets besteld en toch levering

coolwijk op 14 juni 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Alektum incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de persoon in kwestie slechts herinnerd aan enkele betaalafspraken die deze persoon met onze opdrachtgever en Alektum incasso heeft gemaakt. Hierin heeft de persoon het initiatief genomen. Alektum heeft de persoon voorzien van het emailverkeer waarin deze afspraken...

Bedrijf Alektum incasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 juni 2014

Een consument ontving ongevraagd een starterspakket en twee naleveringen, die door een kennis waren besteld. Na contact met het bedrijf kon de levering worden stopgezet, maar de consument ontving drie rekeningen met extra kosten. Er is geen overeenkomst getekend of toestemming gegeven, waardoor de consument twijfels heeft over de situatie en nog niet heeft betaald.

Mijn Klacht:

heb starters pakket ontvangen en 2 naleveringen, een kennis van me heeft dit starterspakket voor me besteld om ui te proberen maar ik kreeg 2 naleveringen. heb gebeld en kunnen stopzetten. maar heb nu 3 rekeningen en alle 3 met 10 euro extra plus 30 euro extra alle 3.
dit is wel erg brutaal en heb een brief gekregen dat alektum rebel heeft overgenomen.dus wat ik dacht is ik vertrouw hier iets niet.en heb nog steeds niet betaald
heb geen enkele overeenkomst getekend of toestemming gegeven,mij ergens aan te verbinden
wil ook geen ellende wat nu

Gewenste Oplossing:

Heb deze spullen ,die ik niet gebruik wel ontvangen en fatsoenhalve betalen maar wel zonder die verhogingen.daarbij geloof ik heilig dat dit juridisch niet kan en wordt het een zaak dan is alektum nergens
nogmaals ik betaal na antwoord van u dat u akkoord gaat met dit voorstel 2 maal 34,95 en een maal 4,95. geen antwoord en er wordt niet betaald.na bevestiging van u kant ,dus wanneer ik niets hoor gebeurd er niets . alles compris u moet het okk van mijn kant zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 19 juni 2014 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de persoon in kwestie slechts herinnerd aan enkele betaalafspraken die deze persoon met onze opdrachtgever en Alektum incasso heeft gemaakt. Hierin heeft de persoon het initiatief genomen. Alektum heeft de persoon voorzien van het emailverkeer waarin deze afspraken bevestigd zijn. Alektum heeft deze stukken zowel per email als per post aan persoon toegestuurd. Wij beschouwen deze klacht dan ook als zijnde behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Alektum incasso beoordeeld.

coolwijk

Heeft op 20 juni 2014 om 06:13 geantwoord

Er is niets opgelost en weer geen anteoord,watalektum ald oplossing ziet .is alleen een opsomming van feiten,,waar nooit sntwoord of tegemoetkoming aan gegeven is.oplossen isantwoord geven op mijnvoorstel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alektum incasso

Alle klachten over Alektum incasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Alektum incasso
Zo werkt het