Mijn Klacht:

Hallo ik heb in 2015 bij Nelly.Com een postorder bedrijf aankopen gedaan kleding en accessoires die betaalde ik met een vast bedrag van 10 euro per maand. op hun Klarna rekening.maar hun gingen toen over naar een andere bank waarop ik mijn betaling moest overmaken.maar dat kon ik niet omdat het een Duitse bank was en mijn bank kon het alleen afschrijven met een Nederlandse bank.heb 3 maanden niets meer gehoord van Nelly.com bij de vraag waar moet ik het naar overmaken.
toen kreeg ik een aanmaning van Collector dat was de bank van Nelly.Com die zei dat ik het aan DerdenGelden incasso moet over maken.er stond nog een bedrag van 98 euro te betalen en ik mocht dit in 3 keer betalen wat ik ook heb gedaan.en ging er ook van uit dat het nu opgelost was.want bij Nelly .Com was alles betaald zeiden ze.ik heb daarna ook nooit meer iets bij hun besteld.nu krijg ik al maanden een aanmaning van info@incassopartners die zeggen dat ik deze rekening niet hebt betaald daar hun me al 3 jaar aan manen wat niet waar is.en ze zeggen als ik nu binnen 5 dagen niet betaal er gerechtelijke kosten bij komen. ik heb al 3 keer ook naar Derdegelden Alektum bewijs van mijn betalingen gestuurd en ook naar [email protected] schijnt een website te zijn van Incassopartners.had een email gestuurd en hun zeiden dat Alektrum de betaling van mij niet heeft door gegeven aan Nelly . Com.wat ook niet kan want er staat niets meer te betalen op de account wat ik toen had.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden Als Derdengelden Alektrum inc. mij kan zeggen dat hun mijn betaling aan Nelly.Com hebben betaald,en ook of ze weten waarom ik nu na 3 jaar aanmaningen krijg hierover van IncassoPartners waar ik ook al 3 keer aan hun mijn betaalbewijzen heb verstuurd dat ik heb betaald.