Klacht: GoWhite C/O Aliaz

cbf60000 op 03 juni 2016 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte P. Cayseele Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer, factuur nummer, of tenaamstelling die u vermeld. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze vermeld. Alektum...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 juni 2016

Een consument ontving op 8 april 2016 een ongewenst pakket van Go White en heeft dit direct teruggestuurd, met bewijs van verzending. Ondanks het retourneren van het pakket blijft de consument aanmaningen ontvangen voor betaling, waarbij gedreigd wordt met inschakeling van een incassobureau. De consument beschouwt dit als oplichterij.

Mijn Klacht:

Op 8 april 2016 kreeg ik een pakje in de brievenbus van Go White, dat ik niet besteld had. Ik heb per direct het pakje teruggestuurd per post, aangetekend kosten 8,98 euro. Op 10 mei 2016 kreeg ik terug het zelfde pakje van Go White terug thuis in de brievenbus, terug heb ik het pakje Go White teruggestuurd kost 3,70, ik heb al de bewijzen van de post bewaard. Vanaf nu heden krijg ik altijd maar aanmaningen voor betaling, en dreigen ze met een incasso bureau voor betaling en kosten.Oplichterij, dat kan toch maar niet zo.

Gewenste Oplossing:

geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 06 juni 2016 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte P. Cayseele

Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer, factuur nummer, of tenaamstelling die u vermeld. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze vermeld.

Alektum verzorgt ook de facturatie en debiteuren beheer van een aantal bedrijven. Helaas troffen wij u gegevens ook niet aan in onze facturatie administratie. Het is ons dan ook totaal onduidelijk waarom u een klacht over Alektum incasso heeft ingediend.

U heeft aangegeven een klacht over Alektum incasso B.V. te hebben, dit achten wij pas mogelijk nadat wij u aanschrijven en/of telefonisch contact met u hebben gehad.

Wij verzoeken u dan ook zelf contact op te nemen met het bedrijf in kwestie. U treft de contact informatie naar wij aannemen, op de factuur aan.

Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,

Alektum incasso B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM