Klacht: geld schuldig aan crosmo

burnie op 22 mei 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte Heer/Mevrouw, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl. U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Een consument ontving een email van Alektum Incasso B.V. waarin werd aangegeven dat hij geld schuldig zou zijn aan Crosmo B.V. De consument is echter niet bekend met Crosmo en heeft geen informatie ontvangen over de reden van de schuld. Hij weigert te betalen en verzoekt om geen verdere contactpogingen.

Mijn Klacht:

ik krijg een email van Alektum Incasso B.V dat ik geld schuldig bent aan ene Crosmo B.V., weet echter niet wie het zijn en wat het inhoud. er staat ook geen informatie in de brief van hoe en waarom ik hun geld schuldig bent, sorry maar er schijnt hier meer mensen het slachtoffer van te wezen. dus ik betaal niet aan iets wat ik niet ken of ooit van hebt gehoord, zo wens ik dan ook geen contact meer van wie dan ook

Gewenste Oplossing:

als dit hele gedoe stopt, en vervolgen word opgedoekt. en wij er geen last meer van zullen hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Alektum incasso beoordeeld.

Alektum incasso

Heeft op 26 mei 2015 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer/Mevrouw,

Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl.
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.

Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.

Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.

Een uitgebreide beschrijving van ons klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf

Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Update : Inmiddels is er vandaag telefonisch contact geweest met ons callcentre, wij hebben om een verweer per email / post verzocht. Wij zullen deze z.s.m. in behandeling nemen.

burnie

Heeft op 26 mei 2015 om 15:02 geantwoord

deze klacht is eigenlijk pas afgelopen als het is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM