Klacht van Dhrroel Een tijd geleden een bestelling geplaatst bij zalando, vergeten te betalen maar ook geen betalingsherinneringen gehad. Uiteindelijk kreeg ik dus een mail van alektum dat ik 40€ incassokosten moest betalen. Gewenste Oplossing Het oorspronkelijke bedrag betalen Reactie...
Samenvatting wordt geladen...
Een tijd geleden een bestelling geplaatst bij zalando, vergeten te betalen maar ook geen betalingsherinneringen gehad.
Uiteindelijk kreeg ik dus een mail van alektum dat ik 40€ incassokosten moest betalen.
Het oorspronkelijke bedrag betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2018 om 10:21 geantwoord
Klacht van Dhrroel
Een tijd geleden een bestelling geplaatst bij zalando, vergeten te betalen maar ook geen betalingsherinneringen gehad.
Uiteindelijk kreeg ik dus een mail van alektum dat ik 40€ incassokosten moest betalen.
Gewenste Oplossing
Het oorspronkelijke bedrag betalen
Reactie Alektum Group B.V. :
Geachte R. Maasen,
Alektum Group heeft u per email geinformeerd inzake de verplichte betalings herinnering(en), en u een voorstel gedaan met inachtneming hiervan.
Gezien de privacy, kiest Alektum Group ervoor u dit persoonlijk mede te delen.
Wij hopen u hiermee volledig te hebben geinformeerd.
Alektum Group B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
