joniM op 11 januari 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte Mevrouw Mateus, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl. U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u...
Samenvatting wordt geladen...
goedendag ik ben Joni miguel mateus ik ben 15 jaar en woon in den haag ik kreeg maanden geleden zomaar pillen ingestuurd van Tentigo maar ik weet er niks van en nu zijn ze weer binnen gekomen ik moet een bedrag van 499,65 betalen maar ik ben een minderjarige en ik heb dit niet besteld
ik ben tevreden als de pakketten worden opgehaald of als ik ze mag sturen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2015 om 09:11 geantwoord
Geachte Mevrouw Mateus,
Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl.
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.
Hopend u voldoende te hebben geinformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
