okki70 op 05 november 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte heer M. Pijnaker, Wij spraken u voor het eerst over deze factuur op 3 november, nadat u ons uw bezwaar kenbaar maakte, hebben wij u verzocht om ons dit per post of email kenbaar te maken. Alektum incasso verzocht...
Een klant van Alektum Incasso heeft een rekening ontvangen voor een dienst die niet geleverd is. Na contact met de klantenservice werd duidelijk dat het om een rekening uit mei 2015 gaat, maar de klant betwist de betaling omdat er geen ontvangst van de dienst heeft plaatsgevonden. De zaak is inmiddels opgelost, aangezien er naar de situatie gekeken zou worden.
ik krijg een rekening van iets dat ik niet heb gekregen.
dit blijk uit u brief en dan na een belletje dat ik naar juli gedaan heb gaat het om een rekening van mei 2015.wel laat .waarom zou ik betalen als ik niets heb ontvangen? maar juli zouden er naar kijken dus hierbij af.
als dit teniet word gedaan en niets meer met dit bedrijf temaken krijg.(flexifront dan ) juli doen ook maar je werk .bedankt alvast
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2015 om 09:30 geantwoord
Geachte heer M. Pijnaker,
Wij spraken u voor het eerst over deze factuur op 3 november, nadat u ons uw bezwaar kenbaar maakte, hebben wij u verzocht om ons dit per post of email kenbaar te maken. Alektum incasso verzocht u dit, zodat wij uw bezwaar in uw eigen bewoording aan onze opdrachtgever kunnen voorleggen. U heeft op 3 november met ons gesproken, en naar wij aannemen ons de verzochte klacht per brief of email toegezonden.
U plaatst vervolgens op 5 november een klacht over Alektum incasso.Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl en klachtenkompas.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief. Uw verweer is nog in behandeling, Alektum incasso kan dan ook geen uitspraak hierover doen tijdens de behandeling van het verweer.
Alektum incasso gaat er vanuit dat u ons inmiddels het verweer heeft toegezonden. U zult begrijpen dat niet mogelijk is om binnen 2 dagen uw verweer te behandelen.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
