Geachte C Unawekla, Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer, factuur nummer, of tenaamstelling. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze op de factuur vermeld. Alektum...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een potje fatkiller ontvangen. Product heb ik niet besteld. Terug gestuurd heeft mij 13 euro gekost. Ik heb nu een aanmaning gekregen van 99.00 euro. Mocht ik die betaling niet voldoen dan komt er 40 euro bij.die ik zeker niet ga betalen. Ik heb een bewijs van retour.
Graag wil ik advies van u hoe ik hier het beste mee te werk kan gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2015 om 09:12 geantwoord
Geachte C Unawekla,
Alektum incasso heeft geen dossier in behandeling op het adres, telefoon nummer, factuur nummer, of tenaamstelling. U heeft ook geen dossier/debiteur nummer vermeld. Als u door Alektum incasso wordt aangeschreven staat deze op de factuur vermeld.
Alektum verzorgt ook de facturatie en debiteuren beheer van een aantal bedrijven uit. Helaas troffen wij u gegevens ook niet aan in onze facturatie administratie. Het is ons dan ook totaal onduidelijk waarom u een klacht over Alektum incasso heeft ingediend.
U heeft aangegeven een klacht over Alektum incasso B.V. te hebben, dit achten wij pas mogelijk nadat wij u aanschrijven en/of telefonisch contact met u te hebben gehad.
Wij verzoeken u dan ook zelf contact op te nemen met het bedrijf in kwestie. U treft de contact informatie naar wij aannemen, op de factuur aan.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
