dawid op 22 november 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte D. Sokalov U heeft een klacht geplaats over Alektum incasso, wij hebben dit dossier echter niet in behandeling. Wel is het mogelijk dat wij u aanschrijven als zijnde de facturatie en debiteuren behandelaar. In dat geval handelen wij slechts...
Samenvatting wordt geladen...
Op de site staat het woord gratis bij deze supplementen, daarom heb ik daar op geklikt.
Nu werd het netjes naar mij opgestuurd maar wel met een factuur erbij van € 337,00.
Dit is natuurlijk niet juist.
Wij sturen de supplementen terug naar plaats van herkomst en verwachten dat het daarmee is afgehandeld.
tip: maak een duidelijkere site, waardoor mensen niet dezelfde vergissing kunnen begaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 12:50 geantwoord
Geachte D. Sokalov
U heeft een klacht geplaats over Alektum incasso, wij hebben dit dossier echter niet
in behandeling. Wel is het mogelijk dat wij u aanschrijven als zijnde de facturatie en
debiteuren behandelaar.
In dat geval handelen wij slechts de betalingen af en verwijzen u naar de contact informatie indien u het niet eens zou zijn met deze
factuur. Alektum incasso speelt hierin geen rol. U kunt het email adres van het
bedrijf in kwestie terugvinden bovenin de factuur.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
