Mijn Klacht:

Mijne Heren,

Na twee maal herhaaldelijk telefonisch contact en u te vragen op te houden met het sturen van steeds wordende incasso kosten wil ik h
graag een klacht deponeren.

ik heb u uitgelegd dat ik mijn zending netjes heb teruggestuurd naar Bio Pharma binnen de door hun gestelde termijn. Ik heb het verzendbewijs bewaard en nadien de bevestiging van de firma Bio Pharma zelf (per mail) dat er verder geen vervolgzendingen zullen worden gestuurd en ik uitgeschreven zal worden als klant.

wat schets mijn verbazing dat ik dan ook een vordering van Alektum in de bus ontving. Ik heb toen contact met Alektum opgenomen en uitgelegd dat er mijns inziens sprake was van een fout. De man aan de teleloof (ik geloof Dhr. van den Burg) was zeer onplezierig en zei toch echt dat er een bedrag openstond vij zijn klant en ik als ik onnodige kosten wilde vermijden ik beter kon betalen. Hij zei ook dat ik een klacht kon indienen als ik het niet eens was mtet hun werkwijze en ik maar moest aantonen dat ik mij niet op tijd zou hebben afgemeld en mijn zending in goede orde had teruggestuurd. Hem uitleggen dat ik dit wel had gedaan en hier bewijzen van had, hielp niks. Ik heb toen gebeld met de firma Bio Pharma om te vragen hoe dit mogelijk was en zij vertelde mij dat ze de retourzending gewoon in goede orde hadden ontvangen en er dus geen sprake was van een betalingsachterstand. Ik heb toen mijn verhaal weer aan hun uitgelegd en gevraagd of zij dit konden oplossen met Alektum, zodat ik geen aanmaningen enz. zou krijgen. Helaas schetst het mijn verbazing dat ik na anderhalve maand weer een aanmaning krijg van Alektum. Weer gebeld (kreeg weer dezelfde man aan de lijn en ze willen nergens voor wijken en leggen de bal steeds bij mij neer.

Alektum eist van mij geld over iets wat ik allang conform de regels van Bio Pharma heb teruggestuurd. Zij bevestigen dit zelfs. U als Alektum dient dus met bewijzen te komen, daar u de vorderende partij bent.

Zoals gezegd ben ik dus geenszins van plan enige betaling te doen en ik vind de werkwijze van Alektum zeer verwerpelijk. Ik denk dat een hoop mensen bezwijken onder de druk van Alektum en toch maar betalen.

Ik vind dit oplichting en bij het doorzoeken op internet kom ik zowel de namen van Bio Pharma als Alektum zeer negatief tegen, beide bij de Consumenten bond, Kassa en Radar.

Als ik iets bestel, wil ik daar graag voor betalen, maar ik laat mij Niet door oplichters intimideren.

Mijn vraag is dan ook de opschorting van uw vordering, waarna een schriftelijk bewijs hiervan.

Graag ontvang ik Uw antwoord binnen 10 werkdagen.

Manon Hamers-Smeets

Gewenste Oplossing:

Opschorting van de vordering en blijf deze firma's monitoren.