user-1213436 op 23 september 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte denise Hazeleger, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken...
Een consument ontving een e-mail van Alektum Incasso met een betalingsverzoek voor een schuld aan Estelle bij Flexifront, maar heeft geen enkele relatie met dit bedrijf. Daarnaast is de naam in de communicatie verkeerd gespeld, wat vragen oproept over de legitimiteit van de claim en de mogelijkheid van oplichting.
Ik heb een mail gekregen van Alektum met daar in dat ik moet betalen voor Uw schuld aan Estelle by
Flexifront . Ik het hele bedrijf niet. En ze hebben mijn naam ook verkeerd geschreven! Gaat het hier om oplichting of heb ik iets besteld en weet ik er niks van? Maar waarom zou me naam dan verkeerd geschreven staan!
Als ik duidelijkheid heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2015 om 08:59 geantwoord
Geachte denise Hazeleger,
Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl en klachtenkompas.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.
Een uitgebreide beschrijving van onze klachten procedure vindt u hier:
https://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
