Klacht: betaling

arendje69 op 30 april 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie ingelicht over de getroffen oplossing. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Mevrouw A. Dendulk heeft een klacht ingediend bij Alektum Incasso over een factuur van 96,91 euro voor een bestelling die zij nooit heeft ontvangen. Ze geeft aan slechts een proefmonster te hebben ontvangen en verzoekt het bedrijf om de situatie te onderzoeken en op te lossen.

Mijn Klacht:

geachte administatie, hierbij wil ik u laten weten dat ik nog nooit een order van u heeft ontvangen ,ik heb eens een proefmonster ontvangen en daarvoor een bezorg bedrag betaald dus u begrijp dat ik niet ga betalen wat ik nooit besteld en ontvangen heeft. ik hoop dat u dit voor mij gaat uitzoeken ,het gaat om een faktuurnr, cuooo51700met een bedrag van 96,91 euro dat is me nog al geen bedrag voor iets dat je nooit heeft ontvangen ik hoop dat u dit kan oplossen .met vriendelijke groeten ; hoogachtend mevr A dendulk

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden om hoe ik benaderd word over een openstaand bedrag voor iets wat ik niet heeft besteld of ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 05 mei 2014 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie ingelicht over de getroffen oplossing. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM