Klacht: Betalen voor niet geleverde produkten!!!

Edirh op 05 juli 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Gebeld, voicemail ingesproken en brief gestuurd. Het verweer is door ons in behandeling genomen, daar wij nooit eerder een reactie hebben mogen ontvangen, zijn wij hiertoe ook nooit eerder in de gelegenheid gesteld. In overleg met de opdrachtgever zijn wij...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een consument ontving een incassobrief van Alektum voor een tandenbleekset die nooit is geleverd. Na meerdere meldingen aan het claimende bedrijf, Dentasmile, en het verzoek om het product alsnog te sturen, heeft de consument geen oplossing ontvangen. De situatie escaleerde met extra kosten en dreiging van een gerechtelijke procedure, wat de consument onterecht vindt.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief gekregen van alektum dat ik een rekening moest netalen voor tandenbleekset , dit produkt nooit ontvangen , bij 2e herinnering hun dit gemeld , via mail reactie dat ik dat bedrijf moet aanschrijven , al meerdere keren gedaan , bedrijf zou alsnog opsturen ,nooit gedaan , nu weer een brief met extra kosten van alektum en evt gerechtelijke procedure ,het claimende bedrijf is dentasmile en nu noemen ze Aliaz Cooperation sia nl.ik ga niet betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb en zeker niet met verhoging .

Gewenste Oplossing:

Wanneer alle betalingsverplichtingen van mij vervallen .
En of het produkt alsnog toegezonden. Word voor het normale bedrag .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 08 juli 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gebeld, voicemail ingesproken en brief gestuurd. Het verweer is door ons in behandeling genomen, daar wij nooit eerder een reactie hebben mogen ontvangen, zijn wij hiertoe ook nooit eerder in de gelegenheid gesteld. In overleg met de opdrachtgever zijn wij tot een oplossing gekomen, wij hebben mevrouw hiervan per voicemail en brief op de hoogte gebracht. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM