Klacht: Bestelling die ik niet heb besteld

Lilazenati op 06 januari 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte L. Zenati, Graag willen wij u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Horsepower. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Horsepower via...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Mevrouw Lila Zenati ontving een factuur van Alektum Incasso voor twee potjes capsules die zij nooit heeft besteld. Ze is verontwaardigd, aangezien zij geen kennis heeft van de producten en vermoedt dat iemand anders de bestelling heeft geplaatst. Mevrouw Zenati wil een klacht indienen over deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo mijn naam is mevrouw lila Zenati

Ik heb vandaag een post van julie gekregen de dag van vandaag is dinsdag 6 januari 2015 in die post staat 2 potjes in die potjes zitten 60 capsules
1 van hors+power en 1 staat tentigo dit capsules zijn voor men ik schrok hier van omdat ik heb geen man geen vriend en mijn zoon is 15 jaar hij heet geen cherif en dit capules hebben wij nooit besteld en nooit van gehoord en ik weet niks over die capsules ik vraag aan julie ik wil hier voor een klacht in dienen ,
Is het een grap meschien heeft iemand voor ons gevraagd en hij heeft het laten bezorgen in dit andres ,
Ik ben hier heel boos om en ik fint het helemaal niet leuk en er staat een factuur er bij van 269.00 euro en er staat in die factuur dat het bedrag moet betaald worden voor 13-01-2015 hoe kan ik iets betalen wat ik niet heb besteld en zo duur voor deze spullen . Wij hebben dat niet nodig en niet besteld ik heb niet eens geld voor mijn brood

Gewenste Oplossing:

Nee ben ik niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 07 januari 2015 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte L. Zenati,

Graag willen wij u mededelen dat Alektum enkel de facturatie en het betalingsverkeer verzorgd voor Horsepower. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering hiervan of vragen hieromtrent. Voor uw vraag kunt u zich wenden tot Horsepower via de contactgegevens linksboven in hun factuur. Het emailadres is [email protected]
De website http://horsepowerplus.eu/

Hopende u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Alektum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM