Mijn Klacht:
Juni 2014 zo ston geweest om 3x een thee sachet te bestellen via crosmo. Thuis gekregen wilde ik het retourneren maar dat ging helaas niet daar er geen afzender bij zat. Wel de afschrijvingen geblokkeerd en hun domein geblokt ooit nog wat af te kunnen schrijven. Vervolgens word ik in november 2014 gebeld en gemaild door alektum dat er daardoor nu een bedrag van 52.04 openstond. Dus toch maar betaald met bijgevoegd dossier nummer. Ver olgens krijg ik afgelopen week een herinnering dat ik in juni 2014 iets gekocht heb voor 6.95 en dat de rente inmiddels 0.17cent is en ze dus 7.11 van mij verwachten!!!!
Na gebeld te hebben en niet vriendelijk te woord gestaan door een arrogante jongen die niet weet wat hij moet zeggen en spontaan verkouden blijkt te worden aan de telefoon heb ik toch duidelijk gemaakt dat ik hier werk van ga laten maken. En dat is inmiddels in gang gezet. En dan ook zeggen dat het vast overgemaakt is naar de fabrikant direct en ze nooit wat ontvangen hebben. En dat terwijl het overgemaakt is op dezelfde rekening als die onderaan hun mail staat! Hier klopt iets heel erg niet…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik compleet uit hun systeem gehaald word. Ik heb vorig jaar meer dan 3 dubbel betaald! Wanneer hun dit stop gaan zetten, stop ik mijn verdere ondernemingen.
