Klacht: Alektum wil mijn voorgestelde betaalregeling niet aanvaarden

Kelly34 op 14 februari 2019 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] of...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 februari 2019

Een consument heeft een betaalregeling van vier maanden voorgesteld aan Alektum voor een openstaande factuur van Zalando, maar het incassobureau heeft deze regeling afgewezen. De consument vindt de eis om sneller te betalen onredelijk en pleit voor een haalbare oplossing die zijn financiële situatie respecteert.

Mijn Klacht:

Ik stelde een betaalregeling van 4 maanden voor aan Alektum maar blijkbaar vinden zij dit veel te lang en duwen ze liever mensen dieper in de put. Ik ben idd een factuur van zalando vergeten te betalen en betwist dit ook niet maar ik wil ze in 4 keer i.p.v. 3 keer betalen. Je moet ook zomaar de volgende dag al ineens een groot bedrag kunnen betalen, een beetje redelijkheid kan wel vind ik, ik wil dit ook zo snel mogelijk maar op een redelijke manier betalen die voor mij financieel haalbaar is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn betaling in meer dan 3 keer mag aflossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 14 februari 2020 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] of 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.

We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,

Alektum Group B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM