Mijn Klacht:
23-04-2014 heb ik via een website de Estelle scheermesjes besteld. Hier zou ik dan alleen de verzendkosten van 3,90 voor moeten betalen. Dit heb ik een aantal weken na mijn ontvangst gedaan. Nu ontving ik vandaag een e-mail van Alektum dat ik nog een bedrag van 40,10 euro open heb staan voor die scheermesjes.
Waar komen deze kosten vandaan. Kunt u mij hier een verklaring voor geven? Verder heb ik hier ook geen WIK brieven of betalingsherinneringen van ontvangen. En tot slot zie ik graag een originele factuur tegemoet.
Ik ga niet zomaar zoveel geld overmaken dus ik verwacht dat u mijn vragen kunt beantwoorden. Dossiernummer: 391957
Gewenste Oplossing:
Dat mijn incasso komt te vervallen en ik uit het systeem van Alektum wordt verwijdert. Ik wens geen e-mails met betalingsherinneringen meer te ontvangen. Indien mijn klacht niet naar behoren wordt opgelost, voel ik mij genoodzaakt contact op te gaan nemen met mijn rechtsbijstandsverzekering.
