Klacht: Alektum Group NL

[email protected] op 11 februari 2021 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Klarna heeft een vordering inzake 8324002439999861 overgedragen aan Alektum Group, de enige respons die zij sturen is dat er een bewijs van betaling gestuurd dient te worden. De order is echter niet totaal geleverd en hiervan ligt een klacht bij Klarna (al 3 en hier komt elke dag 1 bij totdat ze het oplossen !!)

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk een normaal antwoord krijg, ik ben van mening dat Klarna de vordering terug dient te halen en de nota eerst dient aan te passen, waarna het verschuldigde bedrag betaald kan worden (dit is overigens al betaald, maar ik vindt het mijn privacy deze gegevens niet te hoeven te verstrekken aan derden)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alektum incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alektum incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 19 januari 2022 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.

Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam

We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,

Alektum Group B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]