Agressiviteit van slecht opgeleide incasso medewerkers.

Question

Ik had een van de medewerkers van Alektum Group, incasso aan de telefoon. Deze liet mij niet uitpraten en mijn klacht naar hun te uitten. Deze persoon was naar mij zeer agressief van toon, raaskalde onafgebroken door en gooide op laatst de telefoonhaak erop en dreigde met dat er wel iemand aan de deur zou komen.... wat een onvriendelijk buro en onbeschoftheid ten top. Ze denken niet met je mee en willen alleen maar geld zien. Ook als er zelfs niets geleverd is. Wat een oplichtersbedrijf. Zo'n bedrijf is totaal niet klantvriendelijk en zou eigenlijk verboden of opgeheven moeten worden.

Alektum incasso · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht. 
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.

Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. 
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,
Alektum Group

Klacht: Agressiviteit van slecht opgeleide incasso medewerkers.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Alektum incasso

Geboden Oplossing:

Klacht: Agressiviteit van slecht opgeleide incasso medewerkers.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alektum incasso

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus