k.harkema op 29 november 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte K. harkema U heeft een klacht geplaats over Alektum incasso, wij hebben dit dossier echter niet in behandeling. Wel is het zo dat wij u aanschrijven als zijnde de facturatie en debiteuren behandelaar. In dat geval handelen wij slechts...
Een consument heeft proefpakketjes besteld en deze betaald, maar ontving later onterecht twee extra pakketten met rekeningen, die hij heeft geretourneerd. Ondanks de retourzending ontving hij een aanmaning en dreigbrief van Alektum Incasso, waarop hij weigert te betalen voor de niet ontvangen producten en vraagt om een oplossing.
Heb tijd geleden proefpakketjes besteld. Deze ontvangen en betaald. Tijd daarna weer 2 pakketten ontvangen met rekening. Deze heb ik geretourneerd. 27 november aanmaning en incasso dreigbrief ontvangen dat ik moet gaan betalen. Dit ben ik nu niet van plan. Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb. Graag oplossen.
Als ik geen brieven etc meer ontvang, dan pas ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2014 om 14:03 geantwoord
Geachte K. harkema
U heeft een klacht geplaats over Alektum incasso, wij hebben dit dossier echter niet in behandeling. Wel is het zo dat wij u aanschrijven als zijnde de facturatie en debiteuren behandelaar. In dat geval handelen wij slechts de betalingen af en verwijzen u naar de contact informatie indien u het niet eens zou zijn met deze factuur. Alektum incasso speelt hierin geen rol. U kunt het email adres van het bedrijf in kwestie terugvinden bovenin de factuur.
Ook is deze opdrachtgever telefonisch bereikbaar op 020 - 5106939
Het email adres is [email protected]
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
