Meerdere malen heeft Alektum een poging gedaan om de persoon in kwestie telefonisch te bereiken om een oplossing te vinden voor deze klacht, helaas bleek de persoon telefonisch niet bereikbaar (meerdere pogingen, waaronder voicemail). Vervolgens is er schriftelijk inhoudelijk gereageerd...
Samenvatting wordt geladen...
Aanmaning gekregen van een product genaamd e sigaret vab Rebel,
Dat was een groupdeal op een site, keurig betaald en ontvangen.
Na enkele maanden kregen we tussentijdse leveringen waarvoor we niets hebben getekend of om gevraagd, daarna komt Alektum met accepgiro over een klant in Hong Kong die deze sigaret heeft geleverd en beweert dat volgens hun voorwaarden deze bestelling moeten worden betaald.
Geen acceptgiro's meer en ongevraagde vervolgzendingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2014 om 09:33 geantwoord
Meerdere malen heeft Alektum een poging gedaan om de persoon in kwestie telefonisch te bereiken om een oplossing te vinden voor deze klacht, helaas bleek de persoon telefonisch niet bereikbaar (meerdere pogingen, waaronder voicemail). Vervolgens is er schriftelijk inhoudelijk gereageerd op het dossier, aangevuld met de vraag om bij verdere vragen contact met ons op te nemen. De persoon in kwestie is helaas niet bereid om contact met ons op te nemen, blijkt uit de reactie van de persoon: "Zo als in mijn eerdere bericht aangegeven ben ik er helemaal klaar mee en heb geen behoefte aan welk vorm van contact met u." Helaas kunnen wij deze klacht niet verder behandelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
