sch22nel op 21 oktober 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte N. v/d Helden, U heeft een klacht over E-nova cigarettes, waarom plaatst u dan een klacht over Alektum incasso? Wij hebben geen incasso dossier in behandeling, wel factureren wij voor dit bedrijf. Alektum facturatie neemt geen deel aan klacht.nl...
Een consument heeft een proefpakket van Nova E-cigarette aangeschaft voor 6,95 euro, maar ontving vervolgens een incasso van 59,95 euro, die hij heeft gestorneerd. Na contact met het bedrijf om het pakket te retourneren, werd hem meegedeeld dat dit niet mogelijk was omdat het pakket geopend was. Hij ontving daarna een aanmaning van 70,81 euro en is op zoek naar advies over hoe verder te handelen.
Ik heb een een proef pakket van Nova van 6,95 gedaan , daarna een hebben ze een incasso van een bedrag van 59,95 , heb ik gestorneerd , ben gelijk gaan bellen om het te retouren , maar dat kon niet omdat het pakje was geopen ,nu een aanmaning van 70,81 gehad ,wat moet ik doen ?
Ik zou tevreden zijn dat ik geen aanmaningen meer zou krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2015 om 15:47 geantwoord
Geachte N. v/d Helden,
U heeft een klacht over E-nova cigarettes, waarom plaatst u dan een klacht over Alektum incasso? Wij hebben geen incasso dossier in behandeling, wel factureren wij voor dit bedrijf. Alektum facturatie neemt geen deel aan klacht.nl . Ik verzoek u zich te richten tot E-nova zelf, u vindt de contact informatie op de factuur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
