Klacht over Alektum incasso: Aanmaning gehad e…

Mijn Klacht:

Krijg geen terugkoppeling mbt ingediende bezwaarschrift. Terwijl dit wel binnen 10 werkdagen gedaan zou worden. Wel krijgen we mail dat we nog steeds moeten betalen. Daarnaast zijn ze ook telefonisch niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Nee, ik wil dat we terugkoppeling krijgen binnen de gestelde termijn van 10 werkdagen mbt onze ingediende bezwaarschrift. Terwijl ze wel kunnen mailen nadat deze 10 werkdagen ruimschoots verlopen zijn dat we nog steeds aanmaningskosten moeten betalen. Ook zijn ze al een tijdje telefonisch niet te bereiken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alektum incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alektum incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 19 januari 2022 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.

Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam

We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hoogachtend,

Alektum Group B.V.

Vakoc

Heeft op 19 januari 2022 om 15:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vind dit geen oplossing en die gaat er ook niet komen ook. We hebben uiteindelijk aanmaning betaald dus Alektum zal dit wel zien als dat het is opgelost. We zijn hier onterecht in verzeild geraakt en het enige wat desbetreffende partijen doen is naar elkaar wijzen en niet de klant helpen dit zo goed mogelijk op te lossen.

Klacht: Aanmaning gehad en bezwaarschrift hierover ingediend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alektum incasso

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus