Terug

Klacht: aanmaning Crosmo B.V.

JohanDe op 21 mei 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Alektum incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte J. Hofman, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl. U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u...

Bedrijf Alektum incasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 mei 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Alektum Incasso over een aanmaning met betrekking tot ongevraagd ontvangen maandpakketten van Mango Slim. De klant had oorspronkelijk alleen een gratis proefpakket besteld, maar ontving vervolgens meerdere pakketten en onterecht afgeschreven bedragen. Ondanks herhaalde verzoeken om de onterechte afschrijvingen te stoppen, bleef het bedrijf doorgaan met het incasseren van geld, wat leidde tot de terugboeking van de bedragen door de klant.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevr.
Naar aanleiding van de aanmaning die ik van u ontvangen heb,
wil ik even reageren.
Ooit heb ik een proefpakket besteld van mango slim die gratis was en
ik alleen de verzendkosten moest betalen.
vervolgens werd er binnen enkele weken in totaal nog eens 4 maandpaketten nagestuurd en werd er bedragen van mijn rekening afgeschreven.
na verschillende mailtjes gestuurd te hebben dat ik geen pakketten besteld heb en ook niet wil ontvangen, gingen ze toch gewoon door met geld van mijn rekening te halen die ik overigens terug heb laten storten.Dit kwam volgens hen door een storing bij hun en werd gevraagd om het terug te sturen.
Dit heb ik nog niet gedaan, ik heb een mail gestuurd of zij er zelf niet om konden komen, maar heb daar geen antwoord op gekregen.

Gewenste Oplossing:

wanneer de incasso ingetrokken word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 26 mei 2015 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte J. Hofman,

Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl.
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.

Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.

Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.

Een uitgebreide beschrijving van ons klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf

Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Alektum incasso

Alle klachten over Alektum incasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Alektum incasso
Zo werkt het