Klacht: Zware Tabaccofarm

klaske83 op 12 maart 2017 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 maart 2017

Een klant van Aldi heeft geklaagd over het ontbreken van zware tabaccofarm in een specifiek filiaal, terwijl dit product wel beschikbaar is in een ander filiaal in dezelfde plaats. De klant begrijpt dat er vertraging kan zijn door prijsverhogingen, maar vindt het frustrerend dat hij al twee weken zonder het product zit en moet overwegen verder te fietsen naar een andere winkel.

Mijn Klacht:

Nu is er al sinds 2 weken geen zware tabaccofarm geleverd maar wel besteld bij een Aldi-filiaal. Bij een ander filiaal in dezelfde plaats is het nog wel gewoon te koop. Ik snap dat het vertraging op kan leveren door de prijsverhoging. Maar het is knap vervelend dat je dan al 2 weken niet dat kan halen. Ja of ik moet een heel stuk verder fietsen omdat ze het daar wel hebben. Hoe kan dat dan. Dat bij het ene filiaal het wel is en het andere niet?

Gewenste Oplossing:

Wanneer we weer zware tabaccofarm kunnen kopen bij het dichtsbijzijnde filiaal van de Aldi.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door klaske83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer