Klacht: Zegels voor glazen

Ovie 1960 op 02 januari 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Overste, Excuses voor de vervelende ervaring met de filiaalmanager. Ik zal deze doorsturen naar de verantwoordelijke hiervan, zodat ze dit kunnen bespreken. Ik wens u een prettige dag verder. Met vriendelijke groet, Elles Specialist Customer Service Klantenservice ALDI...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 januari 2022

Een klant van Aldi in Osdorp uit zijn onvrede over de behandeling door een leidinggevende na een klacht over het ontvangen van zegels. Ondanks frequente aankopen van gemiddeld 300 euro per maand, kreeg hij slechts één zegel voor zijn boodschappen van 9,57 euro, omdat hij 43 cent te kort kwam. De klant besloot voortaan zijn boodschappen bij andere supermarkten te doen, na 9 jaar klant te zijn geweest bij Aldi.

Mijn Klacht:

Ik woon boven de Aldi in Osdorp .Kom 3 per dag binnen .Ik woon Alken naar besteed 300 in de maand .Ik kocht boodschappen voor 9.57 en krijg 1 zegel omdat ibis 5 euro je een zegel krijgt .Ik kwam dus 0,43 cent te kort .Toen leidinggevende hier op aanspraak ze hij nors en vooral heel arrogant Ja en terecht ..43 cent waar hen je het over .De volgende weet die zelfde man en nu stond uit gelachen en hij was arrogante dat het hem niks uit maakte hoeveel boodschappen ik daar haal.Ik ga dus voortaan mijn boodschappen bij de Albert Hein Dirk jumbo en de Lidl haken .Alleen voor wc papier en water haal nog de Aldi dus ze zijn klant kwijt na 9 jaar .

Gewenste Oplossing:

Excuses van leidinggevende maar wel met het personeel erbij .Maar dan nog

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 10 januari 2022 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ovie 1960

Heeft op 10 januari 2022 om 14:13 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ja en dan .Ik kom daar al 9 jaar ik woon er boven .Ik kan elke medewerker en ik hoor dat hij niet goed kan omgaan met klanten .En ik vind sinds dat hij er de leiding heeft de winkel slecht bevoorraad .En ik hoor dat de omzet terug loopt .Ik haal mijn boodschappen bij de Albert Hein nu alleen schater en cola en chocomelk haal ik er .

Alle klachten die gemeld zijn door Ovie 1960
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer