Klacht: Zeer onvriendelijke medewerkster

Shawneevdberg op 23 januari 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 januari 2015

Een klant van Aldi Laakhaven ervoer een onaangename interactie met een medewerkster bij de kassa. Na een verzoek om zijn tas en rugzak te controleren, maakte de klant een grapje, maar de medewerkster reageerde negatief en gaf geen duidelijke uitleg over de controleprocedure. De klant voelde zich verward door de situatie, vooral omdat het zijn eerste bezoek aan de winkel was.

Mijn Klacht:

Ik was zojuist in Aldi Laakhaven. Na het rondsnuffelen in de bakken met tijdelijke spulletje bedacht ik mij dat ik niks nodig had en ging ik langs de kassa richting de uitgang. Daar werd ik gestopt door de vrouw achter de kassa om even in mijn tasje te kijken met spullen van de action, oke prima. Ze wilde ook in mijn rugzak kijken dus die maakte ik open maar ondertussen was ze als weer met andere dingen bezig, dus ik maakt het grapje: ‘wilt u mijn filosofieboeken nog bekijken?’. De vrouw had blijkbaar geen enkel gevoel voor humor en zei dat het een raar antwoord was, dat het hun taak was en dat ‘het’ op de deur stond, maar wat dat ‘het’ inhield vertelde ze er niet bij waarop ik verward achterbleef. Het was immers de eerste keer dat ik bij de Aldi kwam. Toen ik vervolgens vroeg of het zo oké was (aangezien ik absoluut niet aangezien wil worden voor iemand die dingen steelt, als er iets is wat ik niet doe dan is het wel stelen) antwoordde ze niet en ook bij de tweede keer niet, ik werd dus gewoon genegeerd. Gelukkig zei de vrouw die aan het afrekenen was dat ze dacht dat ik wel gewoon kon gaan, anders had ik waarschijnlijk spontaan in tranen uitgebarsten. Nu kon ik het ophouden tot ik thuis was. Dat dit in mijn huidige emotioneel belabberde situatie niet heeft meegeholpen, is wel duidelijk, aangezien ik nu huilend achter de computer zit.

Gewenste Oplossing:

Als de medewerkers (tenminste ik weet niet hoe de andere medewerkers van de aldi zijn aangezien dit de eerste keer was dat ik bij de aldi kwam) niet meer zo bot zijn tegen hun klanten. Je hoort toch gewoon met je spullen van een andere winkel door de aldi kunnen lopen en je hoort ook niet per sé iets moeten kopen in een winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer