Mijn Klacht:
Ik kocht gisteren een jas bij de Aldi te Valkenburg, die te groot bleek.
Daar ik in Maastricht bij de bibliotheek moest zijn, waar een Aldi winkel tegenover ligt, bracht ik hier de jas terug. Bij mijn weten is dit geen probleem, je kan dingen ruilen of retourneren bij alle filialen.
De medewerkster zei , dat ze er genoeg van had dat er steeds producten in andere filialen werden gekocht, en dat ze die bij” haar” terug brachten.
Ik vroeg of dit een probleem was, omdat ik niet beter wist ?
Ze gaf geen antwoord op mijn vraag, negeerde mijn opnieuw gestelde vraag. Ik diende een bon in te vullen, en kreeg toen het geld terug.
Mijn vraag: is dit retourneren eigenlijk niet gebruikelijk dan?
Verder vond ik de cassiere niet bepaald klantvriendelijk. Ik kom overigens geregeld in deze Aldi, en ben hier verder tevreden over.
Gewenste Oplossing:
Ik had graag antwoord op mijn vraag.Verder begrijp ik de voor mij vervelende reactie van het personeelslid niet.
