Mijn Klacht:
Op 28-7-2012 tijdens de paardenmarkt van Voorschoten, zijn wij op een wel hele brutale manier door de filiaalchef de winkel uitgezet. We liepen 5 minuten voor sluitingstijd de winkel binnen om nog even snel een broodje te halen, nadat we net het eerste gangpas uitliepen hoorde we de filiaalchef tegen de klanten achter ons op een wel hele norsche klantonvriendelijke manier zeggen om de winkel zo snel mogelijk te verlaten, waarop wij gekscherend tegen elkaar zeiden ‘ volgens mij worden we naar huis gestuurd’ de filiaalchef hoorde dat en reageerde met een strak gezicht: ‘dat weet ik wel zeker’. Toen wij de winkel wilden, hoorde wij een moeder aan haar kind vragen of zij wel genoeg kattenvoer hadden, waarop de filiaalchef heel adrem zei: ‘Die kat kan best 14 dagen zonder te vreten’
Dat deze meneer in kwestie slecht gehumeurd was kunnen we begrijpen, maar op zo’n dag met zo een manier de klanten te someren naar de kassa te gaan, gaat bij ons niet door de beugel. Met lege handen zijn wij dan maar naar de concurrent gegaan.
Gewenste Oplossing:
wij willen erkening van de slechte service en dat de meneer in kwestie daarop wordt aangesproken.
