Klacht: Wolfgang Messenger houdt er na een paar maanden mee op.

Hilde93 op 05 juni 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 juni 2012

Een klant van Aldi heeft een klacht ingediend over de Wolfgang Messenger Dualsim telefoon, die na enkele maanden gebruik niet meer functioneert. Na een melding over de oplader bleef het scherm vastlopen en reageerde de telefoon niet meer, zelfs niet na het uitschakelen en opnieuw inschakelen. De telefoon is sindsdien volledig uitgevallen en vertoont geen enkele activiteit, zelfs niet bij aansluiting op een pc of oplader.

Mijn Klacht:

Ik was heel blij om te horen dat Aldi een betaalbare handige telefoon uitbracht. Namelijk de Wolfgang Messenger Dualsim. Deze heb ik gekocht en veel plezier van gehad. Tot vorige week. Ik had hem opgeladen en haalde vervolgens de oplader eruit. Je krijgt dan een melding van 2 seconden op je scherm met de boodschap: ‘Lader niet aangesloten’, of iets wat erop lijkt. Maar deze keer ging hij niet uit zichzelf weg. Het leek erop dat de telefoon vastliep want hij reageerde nergens meer op. Daarom schakelde ik hem uit. Toen ik hem weer wilde inschakelen, deed hij niets meer. Sindsdien is de telefoon dood geweest en krijg hem niet aan de praat. Zelfs als ik hem aansluit op de pc, geeft de pc aan dat er niets is aangesloten en ook bij opladen geeft hij geen teken van leven. Ik snap niet waar dit vandaan komt!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mij zo'n oplossing werd aangeboden dat ik weer een telefoon heb die functioneert. Of mijn telefoon gerepareerd wordt of dat ik een nieuwe krijg, maakt mij niet zoveel uit. Maar ik vind dat ik het maar moet accepteren dat na 3 maanden een nieuwe mobiel niet meer aangaat.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer