Klacht: Wolfgang AT-AS40W batterij defect en vervolgens geen contact met wolfgang.nl

Afke de Jong op 16 november 2016 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 november 2016

Afke de Jong meldt dat de batterij van haar Wolfgang AT-AS40W telefoon, die ze bijna twee jaar geleden kreeg, defect is geraakt en bol staat. Ze heeft geprobeerd contact op te nemen met Wolfgang voor een vervangende batterij, maar kreeg te horen dat deze niet meer leverbaar is en haar e-mail werd als onbestelbaar teruggestuurd. Ondanks het ontbreken van een kassabon, uit ze haar onvrede over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Bijna 2 jaar geleden kreeg ik deze telefoon van mijn schoonvader van 80 die ‘m niet gebruikte. Plezier van gehad, maar sinds een paar maanden liep de batterij onverklaarbaar snel leeg. Afgelopen maandag wilde de telefoon niet meer opstarten, alleen startscherm en dan meteen uit. Toen ik de achterklep opende zag ik dat de batterij helemaal bol stond. Op internet lees ik dat dat een veel voorkomend euvel is bij deze telefoon. Op de website van Wolfgang is geen batterij meer leverbaar voor dit type, pas 2 jaar oud! Mail gestuurd, die kwam vandaag terug als onbestelbaar, dus er kan geen contact gemaakt worden met Wolfgang. Jammer is dat ik geen kassabon heb omdat ik de telefoon niet zelf gekocht heb, maar wil u toch laten weten dat dit een slecht product is. Vriendelijke groeten, Afke de Jong

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat Wolfgang / Aldi zorgt voor een deugdelijke batterij voor dit verder prima toestel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer