Klacht: Woest ineens melk in de bolletjes gevolg ziek kind.

Rjb op 30 september 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 september 2012

Een klant van Aldi heeft een klacht ingediend over de verandering in de ingrediënten van hun bolletjes. Na het kopen van een nieuwe zak met een andere verpakking ontdekte de klant dat er plotseling melk in de bolletjes zat, wat leidde tot een allergische reactie bij hun kind met een koemelkallergie. De klant is boos over het gebrek aan waarschuwing en de eerdere communicatie met Aldi over dit probleem.

Mijn Klacht:

Gisteren 29-9-2012 weer een zak bolletjes wit bij de Aldi gekocht. Tot mijn verbazing is de zak ineens oranje ipv blauw, onze zoontje heeft een koemelkallergie maar tot voor deze zaterdag zat er geen melk in de bolletjes. Dus gisteravond at hij heerlijk een paar happen van het bolletje die vandaag 30-9-2012 al droog en vies zijn ( was voor heen niet). Vannacht ineens een onrustige knul en overgeven wij dit kan niet hij heeft geen melk gehad. Verder afwachten het kan de griep zijn, maar de klachten paste bij een allergiesche reactie.

Ik op de verpakking lezen wel GVD zit er zonder waarschuwing ineens melk in die bolletjes. Ben 1 woest op mij zelf maar 2 woest op de Aldi ook omdat ik ruim 3 weken terug een brief naar de Aldi heb geschreven. Met de reactie dat het super fijn is dat ze wel brood en bolletjes hebben zonder melk maar het wel erg jammer is dat er SOJA in zit want ook dit verdraagd onze zoon niet. Dus of ze ook de SOJA uit het brood willen halen. Nee ze halen er niks uit maar voegen toe, hoe dom ben je en het smaakt ook nog eens nergens naar.

Gewenste Oplossing:

Oplossing haal de SOJA en de MELK uit al het brood zodat kindjes met een KOEMELKALLERGIE en een SOJA ALLERGIE ook kunnen genieten van het brood van de ALDI en ze niet hoeven toe te kijken hoe de rest wel dat brood en die bolletjes eet.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer