Klacht: winkelpersoneel Maaskade in Rotterdam (2 dames) zijn niet op de reclameartikelen

aankopen op 6 aug 2018 op 12 augustus 2018 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over het personeel van de Aldi aan de Maaskade in Rotterdam, waarbij twee medewerkers niet op de reclameartikelen reageerden. De klant was van mening dat de prijs van de badmatten niet correct werd weergegeven en bood bewijs aan in de vorm van de folder, maar de medewerkers weigerden dit te bekijken. De klant besloot uiteindelijk naar een ander filiaal te gaan om de gewenste artikelen aan te schaffen.

Mijn Klacht:

het gaat over de bad en douchematten die 2 weken terug in de sortering waren. De badmatten waren per stuk en per 2 st verpakt voor de prijs bv 8,99. Aangezien ik voor het volle 100% met zekerheid wist dat die 2 kleine matten ook voor 8,99 in de folder stonden, heb ik het de 2 dames gezegd.
Bovendien stond er in de label op de mat (2 stuks). Dat was toch niet duidelijk voor hen! De volgende dag heb ik de folder voor hen gebracht als bewijs! Toch weigerde de dommie om ernaar te kijken!!
Ik ben naar een ander filiaal gegaan en heb versch sets gekocht.
Heb geen zin om met zulke domme verkopers te onderhandelen.
Doen jullie er aub wat aan of laten ze lekker marktverkoopster worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ze op het matje geroepen worden en een goede training volgen die bij hen past. Ik kan mij niet voorstellen dat EEN VERKOPER niet luistert naar de klant, zelfs als die de moeite doet om de oude folder onder hun neus te wrijven. Ze blijven bij hun standpunt.
Ik vraag mij af hoe dom kan een verkoper zijn?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer