Klacht: winkelen met winkelwagen bij aldi Gorigem

aldi gorigem op 24 oktober 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Hendriks, Ik ben het met u eens dat iedereen een gelijke behandeling hoort te krijgen. Wij zijn dan ook blij dat u de tijd neemt om ons deze mail te sturen en ons de kans geeft onszelf te...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2020

Een klant van Aldi in Gorigem heeft meerdere keren te maken gehad met inconsistentie in het gebruik van winkelwagens. Ondanks dat zijn vrouw wel met een winkelwagen mocht winkelen, werd hij zelf twee keer aangesproken en zelfs uit de winkel gezet. Na een gesprek met de bedrijfsleider bleek dat er geen beleid meer was, maar de klant ervaart nog steeds ongelijkheid in de handhaving van de regels.

Mijn Klacht:

ik ben al 2keer aangesproken dat ik geen winkelwagen heb mijn vrouw wel eerste keer ben ik uit de winkel gezet de keer daarop zag ik veel mensen met 1 karretje lopen ben naar de bedrijflsleider gestapt om te vragen hoe dit zit die zeg we doen daar niks meer mee de tweede keer lopen en twee mensen voor me bij de kassa en daar word niks van gezegd en tegen mijn wel ik zeg tegen vrouw achter kassa of ze altijd met twee maten meten zij zegt ik heb ook tegen ander mensen gezegd nou ik heb niks gehoord

Gewenste Oplossing:

dat iedereen gelijk word behandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 27 oktober 2020 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hendriks,

Ik ben het met u eens dat iedereen een gelijke behandeling hoort te krijgen. Wij zijn dan ook blij dat u de tijd neemt om ons deze mail te sturen en ons de kans geeft onszelf te verbeteren. Deze bijzondere tijden vragen veel van een ieder, maar het is wel van belang dat iedereen zich aan de regels houd. Ik ga uw melding doorgeven.
Ik wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,

Elles van Zuydam
Specialist Customer Service

Klantenservice
ALDI Nederland
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg

[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door aldi gorigem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer